收钱吧会员重复导入导致会员金额不对怎么操作
来源:收钱吧 2025-04-23 5
针对收钱吧会员重复导入导致金额错误的问题,需按照以下步骤处理:
一、检查并修正原始数据
1.
核对表格信息
确认表格中会员手机号位数是否正确(需为11位有效号码),金额格式是否符合规范(纯数字,无符号或单位)。若发现错误,需在表格中直接修改。
2.
排查重复记录
使用Excel的“删除重复项”功能,按手机号筛选重复会员,仅保留正确金额的记录。
二、通过收钱吧系统修正金额
1.
批量调账(储值金额修正)
路径:收钱吧网页版后台 → 【客户】→【运营管理】→【调账】→ 选择“批量调账”
操作:下载模板后填写需调整的会员手机号、储值卡号及负数金额(例如原错误金额为+100元,则填写-100元),上传后系统自动抵消错误数据。
2.
积分修正
路径:收钱吧网页版后台 → 【客户】→【客户导入】→ 下载模板
操作:在模板中填写会员手机号及负数积分值(如错误增加100积分则填-100),重新导入以抵消错误积分。
三、注意事项
1.
时效性
需在消费者使用错误金额或积分前完成修正,避免资损。
2.
系统限制
单次导入数据上限为5万条;
付费会员不支持批量覆盖,需逐一手动调整。
3.
验证结果
修正后通过【会员列表】查询储值余额及积分,并导出报表核对。
四、替代方案(若无覆盖功能)
若收钱吧系统无“覆盖导入”选项,可通过以下方式实现类似效果:
1.删除原会员重新导入
联系收钱吧客服清空当前会员数据后,重新导入正确文件(需提前备份);
2.组合操作
先通过调账/负数导入抵消错误数据,再导入正确金额的正数记录。
提示:若问题复杂或涉及大额资损,建议直接联系收钱吧客服(400-886-9999)获取技术支持。
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