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收钱吧会员重复导入导致会员金额不对怎么操作

来源:收钱吧 2025-04-23 5






针对收钱吧会员重复导入导致金额错误的问题,需按照以下步骤处理:


一、检查并修正原始数据

1.

核对表格信息

确认表格中会员手机号位数是否正确(需为11位有效号码),金额格式是否符合规范(纯数字,无符号或单位)。若发现错误,需在表格中直接修改。


2.

排查重复记录

使用Excel的“删除重复项”功能,按手机号筛选重复会员,仅保留正确金额的记录。


二、通过收钱吧系统修正金额

1.

批量调账(储值金额修正)


路径:收钱吧网页版后台 → 【客户】→【运营管理】→【调账】→ 选择“批量调账”

操作:下载模板后填写需调整的会员手机号、储值卡号及负数金额(例如原错误金额为+100元,则填写-100元),上传后系统自动抵消错误数据。

2.

积分修正


路径:收钱吧网页版后台 → 【客户】→【客户导入】→ 下载模板

操作:在模板中填写会员手机号及负数积分值(如错误增加100积分则填-100),重新导入以抵消错误积分。

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三、注意事项

1.

时效性

需在消费者使用错误金额或积分前完成修正,避免资损。


2.

系统限制


单次导入数据上限为5万条;

付费会员不支持批量覆盖,需逐一手动调整。

3.

验证结果

修正后通过【会员列表】查询储值余额及积分,并导出报表核对。


四、替代方案(若无覆盖功能)

若收钱吧系统无“覆盖导入”选项,可通过以下方式实现类似效果:


1.删除原会员重新导入

联系收钱吧客服清空当前会员数据后,重新导入正确文件(需提前备份);

2.组合操作

先通过调账/负数导入抵消错误数据,再导入正确金额的正数记录。

提示:若问题复杂或涉及大额资损,建议直接联系收钱吧客服(400-886-9999)获取技术支持。